Data da última atualização: 01 de janeiro de 2026.

Versão: 2.0

 

Esta Política de Privacidade descreve como a CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários e pacientes. A leitura deste documento é indispensável para entender nosso compromisso com a transparência e a segurança das suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

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1. FINALIDADE DO SITE E CANAIS DE COLETA

A nossa plataforma digital tem a finalidade única e exclusiva de divulgar os serviços prestados pela clínica. A coleta de dados ocorre de forma consciente e com o seu consentimento, principalmente através de:

• WhatsApp e Ligação Telefônica: Para agendamentos e suporte.

• Formulário de Cadastro no Site: Para viabilizar o contato inicial.

• Atendimento Presencial: No momento da recepção e triagem.

 

2. TIPOS DE INFORMAÇÕES COLETADAS

Coletamos informações necessárias para a prestação de serviços de saúde e gestão administrativa:

 

Para Pessoa Física (Pacientes e Interessados):

• Nome completo;

• CPF e RG;

• Data de nascimento;

• Endereço completo;

• Telefone e E-mail;

• Informações de saúde (exames e histórico clínico, quando aplicável).

 

Para Pessoa Jurídica (Parceiros ou Fornecedores):

• Razão Social e CNPJ;

• Endereço comercial;

• Nome do representante legal e contatos comerciais.

 

3. INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O tratamento de dados de menores de 18 anos é realizado com cautela redobrada.

 

• Atenção: Pedimos que a clínica seja informada previamente caso o agendamento seja para um menor.

• O agendamento e envio de exames devem ser realizados obrigatoriamente pelos representantes legais, que deverão se identificar devidamente.

 

4. FINALIDADE E BASE LEGAL DO TRATAMENTO

O tratamento dos seus dados fundamenta-se nos seguintes pilares:

 

1. Tutela da Saúde: Para procedimentos realizados por profissionais de saúde (Art. 7º, inciso VIII, Lei 13.709/2018).

2. Execução de Contrato: Para viabilizar agendamentos, consultas e cirurgias.

3. Comunicação: Envio de confirmações, avisos de procedimentos e notificações importantes.

4. Obrigação Legal: Cumprimento de prazos regulatórios e fiscais.

 

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO emprega medidas técnicas de alto nível para proteger seus dados:

• Localização: Os dados são armazenados em servidor próprio com banco de dados seguro.

• Medidas de Proteção: Utilizamos técnicas de criptografia e controle rigoroso de acesso para mitigar riscos de perda, roubo ou uso indevido.

• Treinamento: Nossa equipe passa por orientações semanais sobre as melhores práticas de privacidade.

 

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas de forma funcional ou legal:

 

• Provedores de Sistemas: Compartilhamos dados com a empresa fornecedora do software de gestão de agendamentos (sob cláusulas estritas de confidencialidade).

• Requerimentos Legais: Compartilhamento com autoridades judiciais ou policiais, caso haja ordem judicial ou investigação de ilícitos.

• Segurança e Integridade: Reserva-se o direito de compartilhar dados se houver suspeita de atividade ilegal que prejudique a clínica ou terceiros.

 

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;

• Corrigir dados incompletos ou inexatos;

• Solicitar a exclusão de dados (observando os prazos legais de guarda de prontuários médicos);

• Revogar o consentimento a qualquer momento.

 

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail: lgpd@toledoclinica.com.br.

 

8. CONSENTIMENTO E ATUALIZAÇÕES

Ao navegar em nosso site, preencher formulários ou entrar em contato via WhatsApp/telefone, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

 

Atenção: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas, publicaremos um aviso em nossas redes e a nova data de publicação será atualizada no topo deste documento.

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Contato para Dúvidas:

E-mail: lgpd@toledoclinica.com.br

Para solicitações, informe seu Nome Completo, CPF e a descrição da sua dúvida.